[R-010725] Reporte de Estado de Servidores

Resumen General

• Cantidad de instancias activas: 4

• Nombre de instancias:

  • vm-idbi-backend-scale-3b157a8a_10

  • vm-idbi-backend-scale-3b157a8a_11

  • vm-idbi-backend-scale-3b157a8a_8

  • vm-idbi-backend-scale-3b157a8a_9

Uso de Carga del Servidor (Load Average)

• Tendencia general:

  • De 18:00 a 10:00: carga baja (<20%) con picos esporádicos.

  • Desde 11:00: aumento progresivo con varios picos entre 40% y 80%.

• Picos máximos: alrededor de las 14:00 y 16:00.

• Estado actual: carga moderada-alta, especialmente en instancias _10 y _9.

Actividad HTTP

• HTTP 200 (OK):

  • Alta frecuencia sostenida, en aumento desde las 06:00.

  • Indica buena disponibilidad de los servicios.

• HTTP 302 / 301 (Redirecciones):

  • Presentes en menor volumen, comportamiento normal.

• HTTP 4xx (Errores del cliente):

  • Diversas respuestas 401, 403, 404 y 422.

  • Posibles errores de autenticación o solicitudes incorrectas.

• HTTP 5xx (Errores del servidor):

  • Presencia de códigos 500 y 504 de forma aleatoria.

Observaciones Críticas

• Aumento de carga desde media mañana: posible incremento de tráfico o degradación.

• Errores 5xx durante el día: deben ser revisados con urgencia.

• Buena distribución de carga entre instancias: balanceo parece estar funcionando, pero con límites alcanzados en momentos clave.

Recomendaciones

1. Analizar logs de errores HTTP 5xx en horas pico.

2. Verificar balanceador de carga para asegurar distribución uniforme.

3. Evaluar escalamiento vertical u horizontal si la carga persiste.

4. Configurar alertas tempranas para errores 5xx y cargas superiores al 70%.

Generado a partir de datos visualizados en el dashboard de monitoreo.

1. Tipos y Volumen de Errores

• HTTP 500 (Internal Server Error)

  • Endpoints afectados:

    • /api/v6/electronic-bills/*/print

    • /api/v6/orders/*/print-ticket

    • /api/v6/printers/*/status

    • /api/v4/venues/*/printers/*/ping

    • /api/v6/providers/*/purchase-documents

    • /api/v6/deposits/*/deposit-transactions

    • /api/v6/stores/*/purchase-documents/export-details

    • /api/v6/organizations/*/dashboards/products/top

    • /api/v6/stores/el-pozito/integrations/erp-sync/webhook

    • /api/v6/orders/*/print-ticket

    • /api/v6/tags, /api/v6/detraction-groups, /api/v6/products/*/recipe

  • Frecuencia: varios errores repetidos.

  • Origen distribuido entre clientes web, apps móviles y llamadas desde sistemas integradores como MercadoPago y RestSharp.

• HTTP 504 (Gateway Timeout)

  • Endpoints afectados:

    • /api/v6/dashboards/products/top

    • /api/v5/venues/*/orders/*/finish

    • /api/v6/providers/*/purchase-documents

    • /api/v6/organizations/*/reports/sales/export

    • /api/v6/stores/*/purchase-documents/export-details

  • Frecuencia: reiterada, especialmente en operaciones de exportación o consultas de gran volumen.

2. Rutas y Funcionalidades Críticas Impactadas

• Facturación electrónica y tickets:
  Fallos masivos en endpoints print para electrónicas y tickets indican disrupción directa en la generación de comprobantes, lo que puede bloquear ventas, impedir entregas y generar problemas legales o de auditoría.

• Integración con proveedores y pagos:
  Los webhooks de sistemas ERP con errores 500 pueden ocasionar desincronización de pagos, rechazos o doble procesamiento.

• Impresoras y operaciones físicas:
  El endpoint /api/v6/printers/*/status con errores 500 genera incertidumbre sobre el estado real de hardware en los puntos de venta, con potencial impacto operativo.

• Dashboards y reportes:
  Errores 504 recurrentes en dashboards de productos y ventas sugieren cuellos de botella en procesamiento de consultas, especialmente en períodos de corte o fin de mes.

3. Posibles Causas

• Sobrecarga o saturación de backend:
  El volumen de solicitudes y coincidencia de múltiples fallos sugiere que el backend experimentó saturación, cuellos de botella en concurrencia, acceso a base de datos o recursos de red/infraestructura insuficiente.

• Procesos de impresión y generación de reportes:
  El endpoint print – tanto para comprobantes como tickets – implica operaciones complejas (acceso a datos, generación de PDFs/archivos, interfase con hardware), lo cual puede fallar si hay lentitud en la base de datos, falta de recursos, o errores de código.

• Operaciones de exportación masiva:
  Los endpoints /export-details y /reports/sales/export suelen procesar grandes volúmenes de datos; errores 504 sugieren que el tiempo configurado para procesamiento es insuficiente para la carga o hay queries subóptimos.

• Fallo en dependencias externas o bloqueos:
  Algunos errores pueden estar motivados por bloqueos de IP, timeouts hacia servicios externos, o cambios recientes de infraestructura (como migración o rotación de certificados).

Conclusiones

• El patrón recurrente de errores 500 y 504 impactan tanto flujos críticos de facturación e impresión como integraciones externas clave, con potencial afectación operativa y en la percepción de confiabilidad del sistema.

• La reiteración de los errores en intervalos cortos y acciones similares evidencia problemas estructurales en procesos intensivos de I/O (DB, impresoras, exportadores, webhooks).

• Puede haber impacto en la generación, entrega y validez legal de comprobantes, cierre correcto de cajas y conciliación de pagos.

Recomendaciones Técnicas

1. Monitorear exhaustivamente el backend (CPU, memoria, base de datos, red) en los horarios de alta concurrencia.

2. Optimizar consultas y procesamiento en endpoints de uso masivo (print, export, dashboards), aplicando paginación, reducción de payloads y mejoras en índices SQL.

3. Revisar logs y stack traces de errores 500: identificar patrones de excepción y errores repetidos para bugs de aplicación, deadlocks o falta de manejo de errores.

4. Analizar concurrencia en webhooks/integraciones externas: aplicar colas o políticas de reintento y mitigar doble procesamiento.

Generado a partir de datos visualizados en el periodo de 24h.

Resumen Ejecutivo

• Se detectaron 51 errores HTTP en la última hora:

  • 45 errores 500 (Internal Server Error)

  • 6 errores 504 (Gateway Timeout)

• Los endpoints afectados están ligados a funciones críticas:

  • Impresión de comprobantes electrónicos

  • Estado de impresoras

  • Finalización y pagos de órdenes

  • Exportación de reportes

Estadísticas Generales

Distribución por Endpoint