Framework de Priorización Multidimensional

A. Valor de Negocio (Business Value)

Definición:
Mide cuánto contribuye la iniciativa al logro de objetivos del negocio, como ingresos, crecimiento, reducción de costos, posicionamiento competitivo o eficiencia operativa.

Criterios de evaluación:

• 1: Sin contribución relevante.

• 5: Contribución intermedia; relevante para un área o segmento.

• 10: Contribución muy alta, directa y medible sobre objetivos estratégicos.

Ejemplo:

• Una integración con un socio que abre un nuevo canal de ventas significaría un Valor de Negocio = 10.

B. Impacto en Usuario/Cliente (User/Customer Impact)

Definición:
Evalúa la magnitud en que la iniciativa mejora la experiencia, satisfacción, retención o lealtad de los usuarios/clientes.

Criterios de evaluación:

• 1: Cambios mínimos, casi ni percibidos por el usuario.

• 5: Mejoras notables para usuarios frecuentes o de valor estratégico.

• 10: Elimina un pain point central o transforma radicalmente la experiencia.

Ejemplo:

• Rediseñar el onboarding digital simplificando pasos clave podría resultar en Impacto Usuario = 9.

C. Reducción de Riesgo/Compliance (Risk Reduction/Compliance)

Definición:
Refleja cuánto ayuda la iniciativa a prevenir, mitigar o eliminar riesgos legales, regulatorios, de reputación, operativos, contractuales o de seguridad.

Criterios de evaluación:

• 0: No contribuye a reducción de ningún riesgo.

• 1-3: Riesgos menores o indirectos.

• 4-6: Riesgos moderados, cumplimiento “deseable”.

• 7-9: Riesgos relevantes, multas, exposición alta.

• 10: Riesgo crítico, cumplimiento indispensable, prevención de sanciones graves o suspensión de operaciones.

Ejemplo:

• Implementar un mecanismo exigido por una nueva ley de protección de datos sería Reducción de Riesgo = 10.

D. Urgencia/Crítica Temporal (Time Criticality)

Definición:
Determina el peso del factor tiempo sobre el valor de la iniciativa. Si una oportunidad o amenaza es pasajera, perder el momento puede reducir (o anular) el beneficio.

Criterios de evaluación:

• 1: No existe urgencia, puede esperar indefinidamente.

• 5: Conveniente hacerlo pronto, pero no urgente.

• 10: Ventana de oportunidad inmediata o deadline crítico.

Ejemplo:

• Modificar precios justo antes de un evento “Hot Sale” otorga Urgencia = 10.

E. Alcance (Reach)

Definición:
Cantidad de usuarios, clientes o procesos internos afectados positivamente durante un determinado periodo.

Criterios de evaluación:
Se utiliza la mejor estimación realista posible: usuarios totales, cuentas impactadas, segmentos enteros.

Ejemplo:

• Una funcionalidad que mejora la experiencia de todos los usuarios activos mensuales: Reach = 18,000.

F. Magnitud del Impacto (Impact)

Definición:
Cuantifica la profundidad del cambio esperado; desde pequeños ajustes hasta mejoras disruptivas.

Criterios de evaluación:

• 0.25: Mejora menor

• 0.5: Marginal

• 1: Mediana

• 2: Genuinamente significativa

• 3: Disruptiva o transformadora

Ejemplo:

• Incorporar una funcionalidad que cambia la lógica principal del servicio: Impact = 3.

G. Confianza en la estimación (Confidence)

Definición:
Nivel de certeza y calidad de datos empleados para la estimación de impactos, riesgos y alcance.

Criterios de evaluación:

• 1.0: Total certeza (datos fiables y recientes)

• 0.8: Alta confianza

• 0.5: Mediana (parcial evidencia)

• 0.2: Baja/confianza especulativa

Ejemplo:

• Si los análisis provienen de ensayos internos limitados, Confidence = 0.5.

H. Esfuerzo de Implementación (Effort)

Definición:
Cantidad de recursos humanos, tiempo y complejidad requeridos para llevar adelante la iniciativa, expresados exclusivamente en días hombre. El esfuerzo corresponde al trabajo efectivo estimado para lograr la solución mínima viable (MVP), sumando la contribución de todos los participantes y roles involucrados.

Criterios de evaluación:
La estimación se realiza en "días hombre", sumando el tiempo estimado necesario para cada integrante del equipo (por ejemplo, desarrolladores, QA, UX/UI, analistas). Se recomienda utilizar referencias históricas, descomposición de tareas y consulta a expertos, considerando únicamente el trabajo efectivo indispensable para el objetivo definido.

Ejemplo:
Para implementar una nueva funcionalidad:

• 2 Desarrolladores backend: 7 días hombre cada uno = 14 días hombre

• 2 Desarrolladores frontend: 5 días hombre cada uno = 10 días hombre

• Diseñador UX/UI: 3 días hombre

• Testing/QA: 4 días hombre

• Analista de negocio: 2 días hombre

Esfuerzo total estimado: 14 + 10 + 3 + 4 + 2 = 33 días hombre

Por lo tanto, el esfuerzo de implementación para la iniciativa se registra como 33 días hombre, reflejando la suma del trabajo efectivo de todos los involucrados.

I. Alineación Estratégica (Strategy Fit)

Definición:
Indica la correspondencia directa entre la iniciativa y los objetivos estratégicos (OKRs, KPIs o metas institucionales clave). Es un factor multiplicador.

Criterios de evaluación:

• 1: Totalmente alineado (contribuye directamente a objetivos actuales/prioritarios).

• 0.5: Parcialmente alineado (contribuye a objetivos secundarios o de mediano plazo).

• 0: No alineado con la estrategia vigente; es funcional o “nice to have”, pero no clave.

Ejemplo de Score con Alineación Estratégica = 0

Imaginando una iniciativa con puntaje alto en todas las dimensiones, pero sin alineación estratégica clara:

• Valor de Negocio: 9

• Impacto Usuario: 8

• Reducción de Riesgo: 6

• Urgencia: 8

• Reach: 2,500

• Impact: 2

• Confidence: 0.8

• Alineación Estratégica: 0

• Esfuerzo: 20

Cálculo intermedio del componente RICE:
2,500 × 2 × 0.8 = 4,000

Aplicando la fórmula:

Resultado:
A pesar de su aparente valor, esta iniciativa obtiene prioridad cero en el ranking por falta de alineación estratégica.

Nota: Este mecanismo asegura que únicamente las iniciativas alineadas con la estrategia institucional puedan avanzar en la priorización, independientemente de su atractivo técnico, comercial o funcional.