Runbook – Proveedor Externo Caído

Objetivo

Reducir impacto y comunicar correctamente.

Pasos

1. Confirmar caída externa
2. Verificar fallback si existe
3. Informar impacto a Product

Acciones Permitidas

• Desactivar feature dependiente de ser posible
• Rate limit

Comunicación

Avisar claramente que es proveedor externo.