Repositorio de Incidencias Revisadas

Este repositorio documenta incidencias técnicas que han sido identificadas, analizadas y corregidas en los distintos entornos operativos de la organización. Cada informe está redactado con detalle para facilitar la trazabilidad de fallas, la comprensión de las causas raíz y la transferencia de conocimiento dentro del equipo.

El objetivo es establecer una base de conocimiento viva, que sirva como referencia para prevenir errores recurrentes, facilitar auditorías internas, y reforzar buenas prácticas de desarrollo, infraestructura y operación.

¿Qué se considera una "incidencia revisada"?

Una incidencia revisada es todo evento que:

Ha afectado parcial o totalmente un flujo funcional, técnico o de infraestructura.
Ha sido objeto de análisis técnico posterior al incidente.
Ha dado lugar a cambios en la lógica de negocio, código, configuración, monitoreo o políticas internas.
Representa un caso del que se pueda aprender para evitar recurrencias.

Formato Estándar de los Informes

Todos los informes deben seguir un formato común, orientado al análisis técnico y a la documentación de acciones preventivas/correctivas.

# Informe sobre el Incidente - [Fecha]

## 1. Resumen del Incidente
- **Fecha de Inicio:** [Fecha aproximada]
- **Descripción General:**  
  [Descripción breve del problema, impacto y área afectada]

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## 2. Revisión Técnica Inicial
[Acciones preliminares tomadas, herramientas utilizadas, diagnósticos exploratorios]

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## 3. Hallazgos Técnicos

### Causa 1: [Nombre descriptiva de la causa]
[Análisis técnico de lo que originó el problema]

- **Acción Correctiva:**
  [Qué se hizo para resolver o mitigar esta causa]

### Causa 2: [Nombre descriptiva de la causa]
[Análisis técnico adicional si se identifican más de una causa]

- **Acción Correctiva:**
  [Medidas adoptadas]

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## 4. Acciones Adicionales Implementadas
[Listado de medidas complementarias, como mejoras de monitoreo, alertas, pruebas de carga, reentrenamiento de personal, etc.]

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## 5. Próximos Pasos
- [Acción preventiva o correctiva pendiente]
- [Auditoría o validación planificada]
- [Refactorización o rediseño sugerido]

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## 6. Comentarios Finales
[Aprendizajes clave, recomendaciones estratégicas, observaciones sobre procesos o cultura técnica]

Buenas Prácticas

Al redactar o revisar informes:

Prioriza la claridad técnica. Escribe para que cualquier miembro del equipo (presente o futuro) pueda entender el problema sin contexto previo.
Incluye fechas claras para entender la evolución de la respuesta.
Documenta acciones concretas tomadas, más allá de hipótesis o posibles causas.
Si hubo una decisión entre múltiples soluciones, explica por qué se eligió una en particular.
Si aplica, enlaza a archivos de configuración, fragmentos de código o capturas de métricas.

Cómo Contribuir

Crea un nuevo archivo Markdown dentro del directorio incidencias/, usando el formato YYYY-MM-DD-nombre-breve.md.
Usa el formato estándar definido arriba.
Si no se resuelve completamente la incidencia, documenta el estado actual y los pasos siguientes.
Abre un pull request con título claro y un resumen de lo documentado.
Los informes pueden ser redactados por desarrolladores, devops, QA, líderes técnicos o cualquier rol técnico con conocimiento de causa.

Beneficios de Este Repositorio

Aprendizaje colectivo: Facilita compartir lecciones aprendidas entre miembros del equipo.
Prevención de errores repetitivos: Al mantener un historial de

27 June 2025